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Conditions Générales

GlassesOnline SL présente ci-dessous les conditions générales de vente qui régiront les informations fournies par la boutique en ligne www.gafasonline.es (ci-après, le Web), ainsi que les transactions commerciales entre elle et ses utilisateurs.

Ces conditions seront comprises comme acceptées par les utilisateurs qui naviguent sur le Web et achètent les produits proposés sur celui-ci. Cependant, le propriétaire de la page peut, sans préavis, modifier ces conditions lorsqu'il le juge nécessaire à son bon fonctionnement.

Cela dit, les conditions suivantes sont établies en tant que CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT:

1.- IDENTITÉ ET CARACTÉRISTIQUES DES ACTIFS

En premier lieu, et en se conformant aux exigences de l'art. 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, nous nous présenterons:

1.1 QUI SOMMES NOUS

La page www.gafasonline.es appartient à GAFASONLINE, S.L., étant le portail virtuel d'Óptica Barelles. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à:

Adresse: C/ La guardia civil, 22 Bajo (Óptica Barelles), código postal 46020 de Valencia (España)
Mail: pedidos@gafasonline.es
Telf.: +34 96 393 50 74

2.- LIVRAISON ET TRANSPORT

2.1 PORTÉE TERRITORIALE DE LA VENTE EN LIGNE

Vous pouvez consulter tous nos points d'approvisionnement sur le lien suivant : : https://www.gafasonline.es/envios. Si vous avez des questions sur les expéditions, vous pouvez nous contacter par e-mail commandes@gafasonline.es, téléphone +34 96 393 50 74, whatsapp +34 649 56 93 85 ou via notre chat.

2.2 FRAIS D'ENVOI

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique où la commande sera expédiée. Si la livraison est supérieure à 40 €, la livraison vers l'Espagne continental est gratuite. Vous pouvez voir en détail tous les frais de livraison en consultant le lien suivant : https://www.gafasonline.es/envios.

3.- MODES DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON

3.1 NOS PRIX

Le prix de nos produits est celui qui apparaît sur le Web TVA comprise.

3.2 MODES DE PAIEMENT

Les moyens de paiement que nous acceptons sont les suivants: Paypal, virement bancaire, dépôt en espèces, carte de crédit / débit, paiement à la livraison et paiement en magasin.

a) CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT: Paiement sécurisé avec T.P.V. Virtuel. Étant les cartes acceptées: Visa, Mastecard, 4B. Ce mode de paiement n'accepte PAS les paiements par carte American Express.

b) PAYPAL: Vous pouvez effectuer un dépôt depuis votre compte paypal sur notre compte paypal qui est le suivant: pagospaypal@gafasonline.es

Les commandes payées via la passerelle paypal doivent être vérifiées. Cette commande devra être effectuée par le propriétaire du compte paypal et notifier paypal à qui et où il souhaite que la livraison soit effectuée. L'adresse qui apparaît dans le compte paypal (règles établies par paypal) prévaudra pour l'expédition. En cas de conflit dans l'envoi, nous contacterons le propriétaire du compte Paypal.

Les paiements par carte de crédit / débit et PayPal n'entraînent aucune dépense pour l'acheteur. Gafasonline se réserve le droit de demander la documentation appropriée (photocopie de la pièce d'identité, passeport ou carte de crédit) dans le cas où l'identité de l'acheteur n'est pas prouvée de manière crédible et demander un autre mode de paiement.

c) PAIEMENT À LA LIVRAISON: Le montant de la commande sera réglé à la livraison en espèces avec un supplément de 7,50 € pour frais de gestion.

Dans le cas de produits personnalisés, de lentilles de remplacement ou d'accessoires, ce mode de paiement ne sera pas accepté.

d) TRANSFERT BANCAIRE OU REVENU EN ESPÈCES

Vous devez le faire dans le compte du Santander Nº ES21 0049 6024 44 2316088751 en indiquant votre numéro de commande (Titulaire du compte GafasOnline S.L CIF B-98569551).

Pour les transactions internationales, les coordonnées bancaires sont les suivantes:
BIC o SWIFT- BSCHESMMXXX
CODIGO INTERNACIONAL DE CUENTA: IBAN ES21 0049 6024 44 2316088751 en indiquant votre numéro de commande
Tout coût du virement bancaire sera à la charge du client.

e) PAIEMENT EN MAGASIN

Vous pouvez choisir cette option tant que vous choisissez dans les méthodes d'expédition STORE PICKUP.

Ce mode de paiement a une augmentation de 3,50 € sur la commande Web.

f) BIZUM

Effectuez votre paiement via votre téléphone mobile et votre mot de passe Bizum. Pour cela, vous devrez être inscrit au service Bizum et que votre banque soit attachée aux paiements pour le commerce en ligne. Vous pouvez vérifier lesquels sont déjà attachés ici. La clé Bizum dont vous avez besoin peut être obtenue via l'application de votre banque. Il vous suffit de sélectionner le paiement par bizum dans le processus d'achat et de finaliser votre commande. Il vous demandera votre numéro de téléphone et votre mot de passe Bizum. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à valider le paiement avec le code envoyé par votre banque.

NOTE D'INFORMATION: Cette société ne travaille pas avec TAX FREE.

Enfin, Gafasonline.es se réserve le droit de refuser toutes commandes ou livraisons si les organismes bancaires refusent l'autorisation de paiement de la carte de crédit / débit; ou dans le cas où le paiement n'est pas effectué en tout ou en partie. En outre. Gafasonline.es ne sera en aucun cas responsable des achats frauduleux effectués par des tiers avec les données volées d'un Utilisateur.

3.3 COMMENT ET QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Comme nous l'avions prévu auparavant, vous pouvez choisir de recevoir la commande chez vous ou de la récupérer en magasin (Barelles Optiques)

Vous devez tenir compte du fait que, pour que tout cela soit possible, il est nécessaire que vous nous ayez fourni les informations exactes pour effectuer l'expédition (adresse, etc.), ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, puisque nous l'utiliserons pour vous contacter en cas de problème de livraison.

Les produits en stock sont reçus sous 24/48 heures ouvrées, les produits disponibles sous 7/8 jours ouvrés environ et, enfin, les produits en fabrication, nous communiquerons le délai de livraison approximatif avec la possibilité pour le client d'annuler sa commande pour dépassement des délais de livraison et effectuer automatiquement le paiement de votre achat.

3.4 ET SI MA COMMANDE EST POUR PLUSIEURS ARTICLES AVEC DIFFÉRENTES DISPONIBILITÉS?

Dans ce cas, le délai de livraison sera celui qui correspond à la durée la plus longue. Dans tous les cas, Gafasonline.es peut vous offrir la possibilité de décomposer la commande pour livrer, dans le premier envoi, les articles disponibles et, plus tard, les articles indisponibles. Chacun de ces envois avec leurs frais de port correspondants, s'ils existent.

4.- GARANTIES ET ASSISTANCE TECHNIQUE

4.1 QUE PUIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS LE PRODUIT EN MAUVAIS ÉTAT?

Si lors de la réception de votre envoi vous constatez que la commande n'est pas complète ou qu'elle a subi des dommages, indiquez-le lors de la signature du bon de livraison du transporteur et prévenez-nous immédiatement afin que nous puissions contacter le transporteur.

Si la réclamation est jugée justifiée, nous changerons l'article et vous en enverrons un nouveau, auquel cas nous prendrons en charge les frais de transport.

Tout cela sans oublier que toute autre réclamation pourra être faite à l'adresse indiquée au point 1.1.

Tous les produits ont une garantie de deux ans pour les défauts de fabrication, ce qui signifie qu'un défaut de fabrication est une mauvaise finition du produit.

La garantie NE COUVRE PAS les lentilles, les rayures, les bris et la surexposition au soleil.

4.2 DROIT DE RÉTRACTATION

En ce qui concerne les produits que nous proposons sur la page, vous devez savoir que, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait ou avez reçu un autre produit par erreur, vous avez le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendaires. à compter de la réception du bien (vous l'avez déjà reçu vous-même, ou par un tiers autorisé - tant que ce n'est pas le transporteur-), mise en demeure préalable par e-mail à l'adresse pedidos@gafasonline.es, ou via le formulaire disponible au lien suivant: "formulario de desistimiento", bien que ce ne soit pas obligatoire.

Dans le cas où vous avez le droit et souhaitez retirer l'achat, et que la commande comprenait plusieurs de ces articles et que vous les aviez reçus séparément, le délai commencerait à compter à partir du moment où la possession matérielle du dernier de ces biens avait été acquis. Pour l'exercice de ce droit, il n'est pas nécessaire que vous justifiiez votre décision, mais il suffira que vous nous la communiquiez sans équivoque dans ce délai de 14 jours. Les frais d'expédition seraient à votre charge.

Notez que tout retour doit être notifié pour faire prévaloir votre droit de rétractation d'achat dans les délais impartis et accepté par gafasonline.es qui vous donnera un code de retour qui sera noté visiblement à l'extérieur du colis que vous nous envoyez (tout envoi sans retour de code ne sera pas collecté chez cette société, retour à son origine). N'oubliez pas de joindre le reçu d'achat ou le bon de livraison à votre envoi. Une fois le retour reçu, les frais liés à l'envoi seront déduits du règlement.

Pour demander le code de retour, vous devez accéder à votre compte (https://www.gafasonline.es/create_account.php) sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner afin que la même page génère votre code retour en nous envoyant votre demande.

Le montant du règlement sera payé dans un délai maximum de 48/72 heures à compter de la réception de celui-ci, après vérification du produit et vérification de son aptitude à la vente ultérieure. Le paiement sera effectué selon le même mode de paiement que celui choisi lors de l'achat. Les achats effectués au comptant à la livraison, en espèces ou par virement bancaire doivent être accompagnés d'un numéro de compte afin de régler le règlement de votre achat.

Faites attention lorsque vous retirez et insérez des lentilles de rechange. La politique de garantie de nos distributeurs officiels et de gafasonline.es ne couvre pas les verres rayés et / ou usagés et ils ne peuvent pas être retournés.

Tous les produits personnalisés, pièces de rechange ou lentilles n'admettront pas de modifications ou de retours et seront traités lors du paiement. Ces produits ne pourront pas bénéficier du droit de rétractation en raison de leur personnalisation ou en raison de problèmes d'hygiène.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par gafasonline.es, il sera retiré et le bon produit sera livré sans frais supplémentaires pour l'acheteur.

Toute adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client qui produit un retour et entraîne des frais, lesdits frais seront à la charge du client, la société n'étant pas impliquée dans le retour.

Gafasonline.es se réserve le droit de refuser les retours non communiqués ou envoyés après la date limite, ou les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.

Les commandes retournées seront expédiées à:

Óptica Barelles (code de retour )
C/ La guardia civil,22 Bajo
Valencia 46020

4.3 GARANTIE

Gafasonline.es est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans le délai prévu par la réglementation en matière de consommation et bien entendu, sous réserve d'une bonne utilisation du produit.

(ce qui s'entendra le jour qui apparaîtra sur la facture ou le bon d'achat, ou sur le bon de livraison s'il est postérieur).

5.- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En vertu de la réglementation sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données que vous nous fournissez via la page seront incorporées dans les fichiers et traitements de données dénommés «CLIENTS», dont la propriété correspond à GAFASONLINE, S.L, afin de gérer la vente des produits sélectionnés, ainsi que, le cas échéant, de vous transmettre des informations, y compris par voie électronique, sur des questions liées à l'activité de l'entreprise et à ses services.

Vos données seront traitées avec la légitimité accordée par l'accomplissement contractuel de cette relation commerciale, et seront conservées pendant la durée fixée par la réglementation fiscale.

Nous vous informons que certaines de vos données seront communiquées aux opérateurs logistiques afin qu'ils puissent vous fournir les produits achetés.

Vous pouvez exercer, à tout moment, les droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation de traitement et de potabilité par e-mail adressé à orders@gafasonline.es, en joignant une photocopie de votre DNI.

6.- LÉGISLATION APPLICABLE ET SOUMISSION À LA JURIDICTION

La vente est réputée avoir été effectuée sur le territoire espagnol, de sorte que pour toute question d'interprétation ou litigieuse qui pourrait survenir, la législation espagnole s'appliquera et, en cas de litige, les deux parties acceptent de se soumettre, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait correspondre , à la compétence des Tribunaux du domicile du consommateur.

Enfin, nous rappelons aux clients que s'ils souhaitent déposer une réclamation pour tout incident dans la relation contractuelle, ils peuvent déposer une réclamation dans les délais en remplissant le formulaire électronique suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/